上司侵犯部下人妻3

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河北省寧晉縣東曹莊開發區

奧通線纜--尚善重德,無品不久,無質不遠

奧通線纜有限公司,成立于2006年,是集研發、生產、 銷售為一體的實業公司。致力于為客戶提供優質的產品,周到的服務,不斷自我提升企業的發展競爭力,

真誠與顧客共同成長,全力打造國內優秀的線纜制造企業,面對機遇和挑戰,我們將乘風破浪、勇往直前。


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全力打造國內優質的線纜制造企業

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質量保證措施

質量保證措施

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持續改進

公司及各部門建立自我完善機制,對所有過程包括產品符合性進行改進。

不斷分析客戶需求,以提高本公司產品質量和售后服務質量,做到客戶滿意;

 

質量方針

 

創新求精

在市場、產品、服務和制度各方面持續創新,對產品設計、開發、銷售服務全過程的每一個環節精益求精

適用范圍
1.所有客戶對我公司生產的產品的安裝、技術、質量咨詢和質量投訴;
目的
2.不斷分析客戶需求,以提高本公司產品質量和售后服務質量,做到客戶滿意;

職責
3.1客服中心:負責產品安裝、技術、質量咨詢的解答;
3.2負責質量投訴問題的現場解決;
3.3負責質量問題公司內部的反饋及處理監督;

程序
4.1商務部接到客戶電話后,將客戶信息作好記錄并轉交客服中心;
4.2客服中心接到客戶信息后在20分鐘之內,根據客戶的信息拿出解答方案; ( 如需技術部協調應在30分鐘內予以解答)
4.3對于可以以口頭或書面形式予以解答的問題,客服中心應在60分鐘內予以回復; (包括已售產品是否退還產品的決定)
4.4對客戶要求或客服中心認為有必要現場予以解決的事故,客服中心應在60分鐘拿出解決方案及計劃,報銷售副總及技術副總批準,由客服中心人員執行,必要時可以申請技術部協助,但必須在24小時內到達客戶現場,特殊情況應征得客戶諒解并同意;
4.5質量投訴處理
     4.5.1對于由客服安裝損壞或敷設損傷的引起的質量問題,客服中心在排除事故后應對客戶的產品安裝敷設提出指導性建議,并將事件經過形成書面報告存檔;并在事后對客戶進行電話回訪形成記錄;
     4.5.2對于經客服確認的產品質量事故,客服中心在排除事故后應將事故形成書面分析報告,可能的話盡量形成照片,書面報告及照片應在回廠后0.5個工作日內報生產副總及總工程師,由生產部和品質部將質量事故追究到責任人,按公司質量事故考核細則處理;
     4.5.3對于外部投訴的產品質量問題,每次應由品質部牽頭召開質量事故分析會,分析質量事故形成的原因,提出整改措施,形成整改報告必要時報客服及銷售副總存檔;